メンズエステで働く方の中には、なかなか2回目以降の利用につながりにくいセラピストさんもいらっしゃるのではないでしょうか？
メンズエステは2回目以降、回を重ねるごとにリピートされにくくなる傾向にあります。
リピートされにくくなるのにはさまざまな原因がありますが、1番悔しいのはお客さんの心を掴み切れないこと。
そのため2回目以降もリピートされるために、私たちセラピストはさまざまな工夫を凝らす必要がありますよ。
そもそもなぜ2回目以降リピートされにくくなるのでしょうか？
原因は大きく3つあります。
2回目以降のリピートが減少する原因のひとつが、お客さんに単純にメンズエステに通えるようなお金がないからです。
初回は割引があったり、お試しコースが用意されていたりするものの、2回目以降は正規料金になります。
エリアや価格帯によっては90分20,000円近くになる場合もあるでしょう。
「お金がない」という理由は正直どうしようもないため、深く考えなくて問題ありませんよ。
同じお店または他店で好みのセラピストが見つかったため、2回目以降のリピートがなくなることもあります。
メンズエステを利用するお客さんの中には、お気に入りのセラピスト探しをしている方もいます。
つまり、私たちセラピストは選択肢の1人。
容姿や会話の内容、マッサージの仕方など、他のセラピストが好みであればリピートはされづらくなるでしょう。
メンズエステでは2回目までリピートされたのに、3回目以降からお客さんが離れてしまった経験をされた方もいらっしゃるでしょう。
この場合は初回と2回目で施術に差がなかったのが主な原因と考えられます。
私たちセラピストはリピーターを獲得するためにも、スキルの勉強は欠かせません。
次項で具体的にどうすれば良いのか述べているので、引き続きぜひ参考にしてみてくださいね。
2回目以降もリピートしてもらうためには、4つの工夫をしてみましょう！
気軽に2回目以降も来店できるよう、会話の中で「また来てほしい」と匂わせるとリピートに繋がりやすいでしょう。
例えば「次の時おすすめの映画の感想言いますね！」「腰も凝っていたので次は腰も重点的に施術しますね」など声を掛けてみると、リピート率が変わってきますよ。
スキルを磨いて手技を増やすのも、リピーターを増やす秘訣です。
「オイルを手で温めてから塗る」「リンパの流れを意識する」など、ちょっとしたポイントを意識するだけでも2回目以降の来店率も高まるはずです。
2日目以降の利用を増やすなら、お客さんへの感謝を日記ブログやSNSに投稿してみるのもアリ。
お礼の投稿には、お客さんの印象に残ったり本指名に繋がったりする場合があります。
お礼の投稿をする際は来店のお礼だけでなく、個別に印象に残ったエピソードを添えて特別感を演出するのがおすすめです！
もし差し入れをいただいたなら、写真付きで投稿すると喜ばれるでしょう。
メンズエステには、顧客管理ノートを活用してリピーターを増やす方法もあります。
顧客管理ノートにお客さんの情報を整理しておくと、前回の会話や好きな物をメモできるので予約時にお客さん1人ひとりに合わせた会話ができます。
「自分のことを覚えてもらった」と思わせられれば、その特別感により3回目、4回目とリピート率を上げられるはずです。
さらにリピート率を上げたいなら、2回目以降も来てくれそうなお客さんを見極めるのも大切。
2回目以降も来てくれそうなお客さんには共通した3つの特徴があります。
経済的に余裕があるお客さんは、2回目以降の来店も見込めます。
例えば初回でも延長してくれたり、オプションをつけてくれたりしたら、経済的に余裕があるお客さんの可能性が大。
そもそもお店のリピーターであるなら、店舗そのものを懇意にしている可能性が高いため2回目以降の利用も期待できるでしょう。
お店へのリピートとともにセラピストとしての自分を印象に残してもらえれば、次回は本指名での予約をしてもらえるかもしれません。
少しの心遣いやマッサージレパートリーの多さで、2回目以降の利用に繋がりやすくなるのではないでしょうか？
メンズエステの利用自体が初めてのお客さんならば、他のセラピストを知らないためリピートしてもらえる可能性が高まります。
ただリピートされるためには、お客さんの期待以上の時間を提供するのが重要。
だからこそ会話やスキルのレパートリーを増やしておくのがリピーター獲得の鍵となるでしょう。
メンズエステの2回目以降の利用は、いかにお客さんの満足度を上げられるかが鍵となります。
2回目以降のリピート率を上げたいなら、ぜひ以下の4つの項目を実践してみましょう！
どれも今日からできるものばかりです。
ちょっとした努力や工夫がリピートに繋がるので、ぜひこの記事を参考に接客中に意識を変えてみてくださいね！
ルールは絶対！守らない客は塩をまいて悪霊退散！そんな精神で本業と掛け持ちしているメンエスのセラピスト👸💞普段はとある会社の受付嬢ですが収入を増やしたくて始めました◎暇な日はだいたい買い物しているかも！
